中国证券网快讯(记者潘长安)10月14日,中国银行保险公司发布了2018年保险公司服务评估结果。评估结果显示,财产保险公司安盛田萍财产保险有限公司、乐艾劲财产保险有限公司、太平财产保险有限公司、平安财产保险有限公司、PICC财产保险有限公司和太平洋财产保险有限公司中的六家保险公司获得了双A评级,而人寿保险公司交银康联人寿保险有限公司、太平人寿保险有限公司和太平洋人寿保险有限公司中的三家保险公司获得了双A评级。

据悉,2018年保险公司的服务评估范围不仅包括养老保险公司、农业保险公司、健康保险公司、政策性保险公司等各类保险公司,还包括截至2018年12月31日已运营三个会计年度的财产保险公司和人身保险公司。

具体来说,评估的内容是参与保险公司2018年的服务情况。该评估系统侧重于消费者强烈反映的销售、理赔、咨询和权利保护等悬而未决的问题。结合行业实际情况,评估系统设置了手动呼叫受理率、理赔赔率、财产保险和人身保险投诉率等8个量化指标进行评分。在此基础上,评价体系分别对重大服务创新和重大负面事件进行评分调整。

评估结果是基于现行指标体系中保险公司的相对服务水平,并不代表其信用水平和风险状况。评价结果从高到低分为四类:甲、乙、丙、丁,共包括aaa、aa、甲、bbb、bb、乙、ccc、cc、丙、丁。

图片来源:中国银行,宝信,官方网站

资料来源:中国证券监督管理委员会

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